THE MIND HUB COMPANY S.L. coloca à sua disposição a informação adicional referente ao tratamento de seus dados pessoais, conforme o estabelecido pelo regulamento sobre o tema: REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 27 de abril de 2016 (RGPD). Neste sentido, e alinhado com a política de privacidade de THE MIND HUB COMPANY S.L., baseada no modelo de informação por camadas ou níveis, disponibilizamos a seguir a informação adicional (segundo nível) onde se apresenta com detalhe a informação básica relativa ao tratamento de dados que se deve conhecer.
Em THE MIND HUB COMPANY tratamos a informação que nos disponibilizam as pessoas interessadas de acordo com as seguintes finalidades:
a) Prestar os serviços oferecidos no Website.
c) Atividades de publicidade e prospecção comercial por distintos meios e canais de comunicação de produtos e serviços próprios
Isso pode ser oferecido ao usuário por qualquer um dos seguintes meios: correio, e-mail, SMS, telefone, aplicativos de celular ou visita presencial na sua residência, pesquisas de opinião, ofertas de venda à distância, publicidade, promoção, amostras gratuitas de nossos serviços e/ou produtos.
d) Atividades de publicidade e prospecção comercial por distintos meios e canais de comunicação de produtos e serviços a terceiros de distintos setores de atividade, podendo implicar em alguns casos a cedência dos dados pessoais dos interessados a esses terceiros destinatários.
Assim, poderemos fazer-lhe chegar por qualquer um dos seguintes meios: correio postal, correio eletrónico, SMS, telefone, aplicativos de celular, internet ou visita presencial a domicílio, inquéritos, ofertas de venda à distância, publicidade, promoções e amostras gratuitas de serviços e/ou produtos de outras entidades relacionadas com os seguintes setores de atividade: educação, formação, eventos setoriais, financeiro e crédito, seguros, moradia, saúde e produtos farmacêuticos, ócio, grande consumo, cuidado pessoal, informática, eletrónica, telecomunicações, água, energia e transporte, turismo e viagens, imobiliário, jogos, têxtil e produtos/serviços para animais e mascotes.
f) Tarefas de segmentação: poderão ser realizadas a segmentação ou elaboração de perfis com o intuito de direcionar os conteúdos editoriais e a publicidade a ser enviada. Decisões automatizadas não são feitas com base nos perfis. Em nenhum caso a segmentação ou elaboração dos perfis que realizará a empresa terão efeitos jurídicos ou significativos no interessado.
g) Ações de controle e gestão de consultas.
h) Atender aos seus pedidos e questões relacionadas com o Site
i) Incluir comentários dos utilizadores sobre os serviços que receberam.
j) Responder aos seus pedidos e consultas em relação ao Sítio.
Como obtivemos seus dados?
Os dados pessoais processados pela Empresa são aqueles que pode completar no momento do registo dos seus pedidos, incluindo a gravação de voz se comunicar com a Empresa através de uma chamada telefónica e dados da navegação no Website.
Estes dados provêm directamente das partes interessadas através dos canais fornecidos pela Empresa (formulários, e-mail, telefone, videoconferência, mensagens instantâneas, entre outros).
Por quanto tempo conservamos seus dados?
Os dados pessoais serão mantidos enquanto o utilizador for um utilizador e não solicitar a limitação, oposição ao processamento dos seus dados ou a sua eliminação. Se tiver contratado algum dos serviços oferecidos no website, os seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual estiver em vigor, e uma vez terminada, durante o tempo necessário para cumprir as obrigações legais da Empresa. Os dados pessoais que provem a gestão dos serviços e o exercício dos seus direitos serão mantidos.
Ainda assim, a Empresa realiza periodicamente uma análise dos períodos de conservação de dados, eliminando os dados de ofício por considerar que a informação está obsoleta ou desatualizada.
Qual é a legitimação para o tratamento dos seus dados?
A base legal para o tratamento dos seus dados se baseia no consentimento outorgado pelo utilizador, e o cumprimento de uma obrigação contratual se o utilizador tiver contratado algum dos serviços do portal.
A futura oferta de produtos e serviços próprios ou de terceiros baseia-se no consentimento, sem que a retirada do consentimento para prospecção comercial própria ou de terceiros condicione de forma alguma a sua situação como utilizador registado.
Para a devida execução dos serviços oferecidos através deste Website, os dados dos utilizadores clientes poderão ser comunicados aos centros psicológicos, psicólogos e/ou psicoterapeutas independentes previamente registados em www.mundopsicologos.pt, que terão o estatuto de co-responsáveis pelo tratamento, e deverão assumir todas as obrigações em vigor no que diz respeito à protecção de dados, Em particular, em virtude do princípio da transparência, devem informar o utilizador, quando o contactam pela primeira vez, da identidade e dos dados de contacto, ou, se aplicável, do seu representante; das finalidades do tratamento a que se destinam os dados pessoais, bem como da base jurídica do tratamento; das categorias de dados pessoais que tratam; dos destinatários ou categorias de destinatários dos dados pessoais, se transferirem os dados para terceiros; a intenção ou não de transferir dados para um país terceiro, o período de conservação dos dados pessoais, o seu direito de solicitar o direito de acesso, rectificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade do tratamento dos seus dados, proporcionando uma forma livre de exercer estes direitos, e o seu direito de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de controlo.
THE MIND HUB COMPANY SL respeita a confidencialidade dos dados dos utilizadores e visitantes, incluindo a sua identidade pessoal, e por isso assinou um acordo que reflecte devidamente os respectivos papéis e relações na protecção de dados com os centros psicológicos, psicólogos e/ou psicoterapeutas independentes acima mencionados, e fornece o seu compromisso de respeitar os requisitos legais de privacidade da informação médica ou de saúde de acordo com os requisitos regulamentares onde se encontram. As partes interessadas devem obter uma resposta aos seus direitos de todos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados em resultado da utilização dos serviços fornecidos em www.mundopsicologos.pt.
Alguns prestadores de serviços também terão acesso. Estes prestadores de serviços só podem aceder aos dados com a única finalidade de prestar o serviço contratado, seguindo as instruções da Empresa, e não podem utilizar os dados para qualquer outro fim. Todos os fornecedores subscrevem compromissos de confidencialidade na utilização das informações a que têm acesso através do seu serviço, de acordo com os regulamentos em vigor.
As comunicações aqui descritas podem dar origem a transferências internacionais de dados em países com um nível de protecção adequado, de acordo com os requisitos regulamentares. Para mais informações, queira contactar dpoie@mundopsicologos.pt. Não estão previstas outras transferências de dados, excepto as exigidas por lei ou ordem judicial.
Gravação de chamadas
>p>Conforme informado antes do início de qualquer conversa com o responsável, as chamadas efectuadas por telefone e/ou videoconferência serão gravadas a fim de avaliar a qualidade dos serviços oferecidos. Se a chamada for feita por telefone, o seu nome, voz e local a partir do qual fez a chamada serão processados. Se a chamada for feita por videoconferência, para além dos dados acima mencionados, a sua imagem também será processada. A base da legitimidade do referido processamento de dados é o cumprimento de uma obrigação contratual, caso o utilizador tenha contratado algum dos serviços oferecidos no Website e o legítimo interesse da Empresa em avaliar a qualidade dos seus serviços. Estes dados não serão transferidos, excepto no que diz respeito aos acima mencionados. Estes dados serão mantidos enquanto o direito de oposição, limitação ou eliminação não tiver sido exercido, e durante o tempo necessário para cumprir as obrigações legais da Empresa.
Plataforma de videoconferência
No caso dos Utilizadores decidirem utilizar a plataforma de videoconferência activada no Website, serão processados os seguintes dados pessoais: nome do utilizador, endereço de e-mail, número IP, browser, e outros dados estatísticos sobre o funcionamento da navegação necessários para avaliar a qualidade e o funcionamento da plataforma. O conteúdo das conversas entre utilizadores (incluindo a imagem e a voz dos utilizadores) não é armazenado no sistema de informação da Empresa. A base da legitimidade é o consentimento da parte interessada. Estes dados serão retidos enquanto o direito de oposição, restrição ou eliminação não tiver sido exercido, e por um período de tempo necessário para cumprir com as obrigações legais da Empresa.
A quem são cedidos os seus dados?
A realização de tratamentos com fins publicitários e de prospecção comercial poderá implicar a cedência dos seus dados a entidades dos setores especificados na secção de finalidades. Também terão acesso determinadas empresas prestadoras de serviços. Estes fornecedores apenas poderão aceder aos dados com o único objetivo de prestar o serviço contratado, seguindo as instruções da Empresa e sem poder destiná-los a qualquer outra finalidade. Todos os fornecedores assinam termos de confidencialidade no uso da informação a que acedem através do serviço, conforme a normativa vigente.
Quais são seus direitos quando nos fornece seus dados?
Qualquer pessoa tem o direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais, sua correção ou eliminação, ou limitação do seu tratamento, ou a opor-se ao tratamento, assim como o direito à portabilidade dos dados. Também tem o direito a retirar o consentimento em qualquer uma de suas finalidades. Para isso, pode enviar uma carta a THE MIND HUB COMPANY S.L., no endereço: Paseo de Gracia, 55, 9-1, 08007, Barcelona (Espanha) ou enviando um correio eletrónico a dpoie@mundopsicologos.pt indicando o direito que deseja exercer. Deverá ser comprovada a identidade do solicitante e enviar junto com a solicitação uma cópia do documento de identidade, por exemplo.
De qualquer forma, informamos que o usuário tem direito de apresentar uma reclamação perante a autoridade de controlo competente, se considerar que houve algum tipo de violação em relação ao tratamento dos seus dados pessoais.
No caso de se solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, eles serão unicamente guardados para o exercício ou defesa de reclamações, e nos casos de oposição, os dados deixarão de ser tratados, salvo por motivos legítimos imperiosos, ou o exercício ou a defesa de possíveis reclamações.
Redes sociais e protecção de dados
THE MIND HUB COMPANY SL participa em diferentes redes sociais a fim de publicitar os seus serviços.
Se um utilizador tem um perfil na mesma rede social e decidiu aderir à página criada pela empresa, ou contactar com a empresa através de qualquer um dos canais disponibilizados na rede social, demonstrando assim interesse nas informações anunciadas na rede, consideramos que dá o seu consentimento para o tratamento dos dados pessoais publicados no seu perfil.
O utilizador deve ter em mente que as suas publicações serão conhecidas por outros utilizadores, pelo que eles próprios são os principais responsáveis pela sua privacidade. As imagens que poderão ser publicadas na página não serão armazenadas em nenhum sistema de informação da THE MIND HUB COMPANY SL, mas permanecerão na Rede Social.
O utilizador pode aceder em qualquer altura às políticas de privacidade da própria Rede Social, bem como configurar o seu perfil para garantir a sua privacidade.
Em relação aos direitos de acesso, rectificação, eliminação, limitação e oposição, que tem e que podem ser exercidos perante THE MIND HUB COMPANY SL em conformidade com a LOPD, deve ter em conta as seguintes nuances:
-
- Acesso: será definido pela funcionalidade da Rede Social e pela capacidade de acesso à informação a partir de perfis de utilizadores.
- - Rectificação: só pode ser satisfeito em relação à informação que está sob o controlo da THE MIND HUB COMPANY SL, por exemplo, eliminar comentários afixados na própria página. Normalmente, este direito deve ser exercido perante a Rede Social.
- - Eliminação, limitação e/ou Oposição: como no caso anterior, só pode ser satisfeito em relação à informação que está sob o controlo da THE MIND HUB COMPANY SL, por exemplo, deixar de estar ligada ao perfil.
THE MIND HUB COMPANY SL irá realizar as seguintes acções
- - Acesso a informação sobre o perfil do público.
- - Enviar mensagens pessoais e individuais através dos canais da Rede Social.
- - Actualizações do estado da página que será publicada no perfil do utilizador.
- O utilizador pode sempre controlar as suas ligações, apagar conteúdos que deixam de lhe interessar e restringir quem partilha as suas ligações, para isso deve aceder às suas definições de privacidade.
Valorizamos sua colaboração
Em THE MIND HUB COMPANY procuramos assegurar, dentro de nossas possibilidades, o uso correto dos dados pessoais dos quais somos responsáveis por parte de terceiros a quem, por algum motivo, tivemos que cedê-los. Por esta razão, pedimos-lhe que, no caso de ter conhecimento ou suspeita de que qualquer um de nossos fornecedores, antes indicados, está a fazer um uso indevido de sua informação pessoal, nos notifique o quanto antes para podermos adotar as ações pertinentes que tenham de ser tomadas.
Ainda assim, para garantir que os dados que temos são corretos e estão atualizados, pedimos-lhe que, se houver alguma modificação nos seus dados ou se, por qualquer outro motivo, detectar que temos algum dado seu incorreto, nos comunique com a maior brevidade possível para que seja feita a oportuna correção.
Consultas profissionais
Informamos que as consultas dirigidas aos profissionais seguirão as normas de confidencialidade e sigilo profissional entre o utilizador e o profissional. Da mesma forma, informamos que as consultas que contenham dados pessoais do utilizador e/ou de terceiros, ou categorias especiais de dados ou infracções penais, não podem ser publicadas.
Cessão de dados a terceiros e uso das informações
Em nosso site, utilizamos serviços fornecidos por terceiros, como Google, Meta (Facebook e Instagram), TikTok e Bing (Microsoft Advertising), que podem coletar, receber e processar dados pessoais dos usuários para fins analíticos e publicitários. Esses dados podem incluir identificadores online, endereços IP, informações sobre o dispositivo, preferências de navegação e atividade no site.
No caso do Google, as informações são utilizadas para personalizar anúncios, medir o desempenho e melhorar os serviços. Mais informações em: https://business.safety.google/privacy/
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O tratamento dos seus dados por parte desses terceiros é realizado com base no seu consentimento, que pode ser gerenciado, aceito ou revogado a qualquer momento por meio do nosso mecanismo de gerenciamento de cookies: https://br.mundopsicologos.com/cookies
