Entrevista devolutiva: direito do candidato à vaga, dever do psicólogo

Acertar na escolha de um candidato a colaborador de uma empresa tem se tornado uma tarefa difícil atualmente. E o erro está, muitas vezes, no despreparo dos empresários desde a captação dos currículos até a não resposta àqueles que não foram selecionados à vaga. Eis a importância da criação de um setor de Recursos Humanos (RH), ou os derivados nomes como Gestão de RH, Departamento Pessoal, Gestão de Gente, Gestão de Talentos, dentre outros.

O RH desempenha um importante papel no sucesso comercial e empresarial. É nele que são estruturadas todas as questões voltadas às pessoas que trabalham na empresa, como plano de cargos e salários, recrutamento e seleção de pessoas, treinamento, relações trabalhistas, além de resoluções de conflitos.

A Entrevista Devolutiva (ED) se trata de um posicionamento ético, é feita pelo psicólogo e faz parte do processo de recrutamento e seleção de pessoas. Se refere ao feedback dos resultados do candidato inapto ao cargo disponibilizado pela empresa, bem como a necessidade de encaminhamentos. Em outras palavras, a ED é feita com o candidato que não se enquadra ao perfil exigido pela empresa.

Divulgar uma vaga é tão sério quanto preenchê-la, pois é preciso que o perfil exigido tenha sido preestabelecido pelo empresário, assim como o plano de cargo e salário. Além disso, a ED só deve ser feita a partir de um embasamento teórico-científico e após de uma bateria de testes e análise do perfil do candidato, por isso o despreparo dos empresários em relação a isso: é preciso o conhecimento em Psicologia para fornecer resultados que são direito do cliente e dever do psicólogo, de acordo com o nosso Código de Ética em vigor desde 25 de agosto de 2005.

Por fim, enquanto as empresas, inclusive as microempresas, não adotarem um setor de RH veremos os constantes anúncios "Precisa-se de funcionários", além da alta rotatividade de colaboradores e da insatisfação dos candidatos, muitos deles também clientes, que se desgastam com tantos currículos deixados por aí – e o mais grave, sem nenhum retorno oferecido.

Foto: por USDAgov (Flickr)

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